Abordarea problemei
Radiatoarele sunt produse mari și voluminoase, ceea ce le face deosebit de dificil de transportat. Pentru a preveni deteriorările în timpul transportului, François Geers (Product & Procurement Manager) și echipa sa au analizat în detaliu problemele existente și au identificat soluții. „Radiatoarele sunt grele”, explică François. „Au colțuri ascuțite, care pot deteriora ambalajul. În plus, conectorii ies adesea în afara radiatorului și se pot rupe dacă sarcina nu este manipulată corespunzător.”
„În trecut, am încercat să colaborăm cu unii dintre furnizorii noștri pentru a găsi soluții la aceste probleme. Ne-au propus diverse variante, precum elemente din spumă sau tipuri speciale de materiale de protecție. Însă, de cele mai multe ori, aceste soluții rezolvau doar una dintre probleme, iar deteriorările în timpul transportului continuau să apară.”
În acel moment, François și echipa sa au apelat la experții interni pentru a găsi o soluție mai eficientă.