"Para ilustrar la calidad de TotalSource, primero debería explicar más sobre la política general de calidad de TVH. Desde nuestro departamento de Calidad, establecemos constantemente estándares de producto. Dicho estándar contiene varias condiciones que son críticas para la calidad (denominadas CTQ) y que, por lo tanto, el producto en cuestión debe cumplir. Generalmente, las CTQ se relacionan con la forma, el ajuste y la función de un producto. Cuando sea pertinente, también se incluyen el aspecto y la durabilidad. Por ejemplo, probamos la durabilidad de los joysticks con nuestro probador de resistencia interno, que mueve continuamente un joystick hacia adelante y hacia atrás para ver cuántos ciclos de trabajo puede soportar".