Informação importante em relação à nossa resposta no contexto da COVID-19 (atualizada)

Na Bepco, a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e trabalhadores é sempre a nossa principal prioridade. Estamos a monitorizar ativamente a evolução da situação da COVID-19/Coronavírus, tomando medidas para ajudar a manter as nossas comunidades em segurança. Queríamos partilhar convosco algumas medidas que estamos a tomar em todo o grupo Bepco.

Em sintonia com as autoridades de saúde pública

Estamos a acompanhar de perto as atualizações relacionadas com a COVID-19 da Organização Mundial da Saúde, dos governos locais e das restantes autoridades sanitárias para cada região na qual a Bepco exerce atividade. Iremos continuar a solicitar orientações a estas agências, funcionários de saúde pública e às agências governamentais de uma forma contínua.

Proteger os nossos clientes e trabalhadores

Durante esta fase, faremos tudo o que nos for possível para continuarmos a proporcionar-lhe o melhor serviço. No entanto, dado que os nossos trabalhadores interagem com os clientes e o público em geral, tomámos medidas para limitar a exposição ao vírus. Impusemos restrições às viagens internacionais, estamos a adiar eventos de larga escala, tais como feiras comerciais e eventos internos, e estamos a limitar o tamanho das reuniões.

Também proporcionamos soluções de trabalho remoto e continuaremos reforçar o comportamento seguro em todos os ambientes.

Além disso, implementámos protocolos para informar sobre a higiene das mãos, a desinfeção e os procedimentos apropriados baseados nas recomendações do governo e das autoridades de saúde.

O nosso compromisso com os clientes

Pode ficar descansado pois faremos tudo o que nos for possível para manter o nosso desempenho de entrega habitual e mitigar qualquer impacto negativo na sua empresa.

As nossas equipas e os serviços de vendas continuarão disponíveis, como de costume, por telefone, correio eletrónico e no MyBepcoFinder. Os nossos comerciais já retomaram as visitas comerciais, respeitando sempre todas as medidas de segurança recomendadas pelas autoridades de saúde. 

Nas últimas semanas, os transportes ficaram saturados de trabalho, por isso é possível que alguma encomenda tenha sofrido atrasos por esse motivo. No entanto, as nossas transportadoras estão a fazer tudo o que lhes é possível por melhorar e minimizar as ocorrências devido à situação atual.

Como a situação muda rapidamente, iremos pô-lo a par de qualquer mudança importante que afete o nosso serviço. 
 

Atentamente,

Rafael Poveda
Diretor da Bepco Ibérica